A ISO 26000 \u00e9 uma norma internacional de diretrizes sobre responsabilidade social. Ela ajuda empresas e outras organiza\u00e7\u00f5es a avaliar seus impactos, ouvir as partes interessadas e incorporar crit\u00e9rios sociais, ambientais e \u00e9ticos \u00e0s decis\u00f5es.<\/p>\n
Mas h\u00e1 um ponto que precisa ficar claro desde o in\u00edcio: a ISO 26000 n\u00e3o \u00e9 certific\u00e1vel<\/strong>.<\/p>\n Na Damatta, a pergunta costuma chegar de outro jeito:<\/p>\n \u201cPrecisamos tirar a ISO 26000 para participar deste contrato?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n A resposta \u00e9 n\u00e3o. N\u00e3o existe certificado ISO 26000 nos moldes da ISO 9001 ou da ISO 14001. A norma n\u00e3o cont\u00e9m requisitos de certifica\u00e7\u00e3o. Ela oferece orienta\u00e7\u00e3o para que a responsabilidade social saia do discurso e entre na gest\u00e3o.<\/p>\n Este artigo explica como isso funciona, quais s\u00e3o os sete princ\u00edpios, quais temas devem ser analisados e como come\u00e7ar sem transformar responsabilidade social em uma cole\u00e7\u00e3o de boas inten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A ISO 26000:2010<\/a> fornece orienta\u00e7\u00f5es sobre responsabilidade social para organiza\u00e7\u00f5es de qualquer porte, setor ou localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No Brasil, ela foi adotada como ABNT NBR ISO 26000:2010<\/strong>, atualmente em vigor. A norma pode ser usada por empresas privadas, \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, organiza\u00e7\u00f5es sociais, cooperativas e outras institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Seu objetivo \u00e9 ajudar a organiza\u00e7\u00e3o a contribuir para o desenvolvimento sustent\u00e1vel por meio de decis\u00f5es e pr\u00e1ticas respons\u00e1veis.<\/p>\n Isso envolve:<\/p>\n A ISO 26000 n\u00e3o entrega uma lista igual para todas as empresas. Uma ind\u00fastria, uma empresa de tecnologia e uma organiza\u00e7\u00e3o social possuem impactos diferentes. A aplica\u00e7\u00e3o precisa considerar o contexto de cada uma.<\/p>\n N\u00e3o.<\/p>\n A pr\u00f3pria International Organization for Standardization<\/a> informa que a ISO 26000 cont\u00e9m diretrizes, n\u00e3o requisitos. Por isso, ela n\u00e3o \u00e9 apropriada para certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O Inmetro<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 direto: qualquer oferta de certifica\u00e7\u00e3o ou alega\u00e7\u00e3o de que uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 \u201ccertificada pela ABNT NBR ISO 26000\u201d \u00e9 incompat\u00edvel com o prop\u00f3sito da norma.<\/p>\n Isso n\u00e3o significa que a empresa n\u00e3o possa avaliar sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ela pode:<\/p>\n O cuidado est\u00e1 na linguagem.<\/p>\n A empresa pode dizer que usa a ISO 26000 como refer\u00eancia<\/strong>, que avaliou sua ader\u00eancia \u00e0s diretrizes<\/strong> ou que integrou seus princ\u00edpios \u00e0 gest\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n N\u00e3o deve dizer que possui \u201ccertifica\u00e7\u00e3o ISO 26000\u201d.<\/p>\n Responsabilidade social depende de contexto, impacto e relacionamento.<\/p>\n Uma empresa pode ter um procedimento impec\u00e1vel no papel e, ao mesmo tempo, manter pr\u00e1ticas ruins com colaboradores, fornecedores ou comunidades. Um certificado isolado n\u00e3o resolveria essa contradi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, a credibilidade aparece quando existe coer\u00eancia entre:<\/p>\n Cliente, colaborador, fornecedor, comunidade e investidor n\u00e3o substituem uma auditoria formal. Mas a experi\u00eancia deles ajuda a mostrar se o compromisso existe fora do relat\u00f3rio.<\/p>\n A ISO 26000 apresenta sete princ\u00edpios de responsabilidade social.<\/p>\n A organiza\u00e7\u00e3o deve responder pelos impactos de suas decis\u00f5es e atividades na sociedade, na economia e no meio ambiente.<\/p>\n Isso inclui reconhecer erros, corrigir danos e prestar contas sobre as medidas adotadas.<\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es relevantes devem ser comunicadas de maneira clara, acess\u00edvel e honesta.<\/p>\n Transpar\u00eancia n\u00e3o significa publicar todo documento interno. Significa n\u00e3o esconder informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que as partes interessadas compreendam decis\u00f5es e impactos importantes.<\/p>\n A conduta da organiza\u00e7\u00e3o deve se apoiar em honestidade, equidade e integridade.<\/p>\n Esse princ\u00edpio alcan\u00e7a temas como corrup\u00e7\u00e3o, conflitos de interesse, rela\u00e7\u00f5es comerciais, condi\u00e7\u00f5es de trabalho e tratamento dado a terceiros.<\/p>\n A empresa precisa identificar quem \u00e9 afetado por suas decis\u00f5es.<\/p>\n Nem sempre a parte mais impactada \u00e9 o cliente que paga ou o acionista que investe. Pode ser um trabalhador terceirizado, um fornecedor pequeno, uma comunidade vizinha ou um consumidor vulner\u00e1vel.<\/p>\n A legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel representa o ponto de partida.<\/p>\n Responsabilidade social n\u00e3o substitui conformidade legal. Uma empresa n\u00e3o compensa uma irregularidade trabalhista com uma campanha social.<\/p>\n Em contextos nos quais a legisla\u00e7\u00e3o local \u00e9 insuficiente ou pouco aplicada, a organiza\u00e7\u00e3o deve considerar padr\u00f5es internacionais reconhecidos.<\/p>\n Isso \u00e9 especialmente relevante para empresas com cadeias de fornecimento em diferentes pa\u00edses.<\/p>\n A organiza\u00e7\u00e3o deve reconhecer e respeitar os direitos humanos em suas atividades e rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Esse cuidado inclui a pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o e situa\u00e7\u00f5es em que a empresa possa contribuir para viola\u00e7\u00f5es causadas por parceiros ou fornecedores.<\/p>\n Os princ\u00edpios orientam a conduta. Os temas centrais mostram onde a responsabilidade social precisa ser observada.<\/p>\n Trata da forma como a organiza\u00e7\u00e3o toma decis\u00f5es, define responsabilidades, supervisiona riscos e incorpora \u00e9tica e transpar\u00eancia \u00e0 gest\u00e3o.<\/p>\n Sem governan\u00e7a, os outros temas tendem a ficar dispersos em projetos sem continuidade.<\/p>\n Abrange temas como discrimina\u00e7\u00e3o, trabalho infantil, trabalho for\u00e7ado, direitos civis, direitos econ\u00f4micos e situa\u00e7\u00f5es de risco na cadeia de valor.<\/p>\n Inclui emprego, condi\u00e7\u00f5es de trabalho, prote\u00e7\u00e3o social, di\u00e1logo, sa\u00fade e seguran\u00e7a e desenvolvimento das pessoas.<\/p>\n N\u00e3o se limita aos empregados diretos. Dependendo da atividade, terceirizados e outros trabalhadores tamb\u00e9m precisam entrar na an\u00e1lise.<\/p>\n Envolve preven\u00e7\u00e3o da polui\u00e7\u00e3o, uso sustent\u00e1vel de recursos, mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, prote\u00e7\u00e3o ambiental e recupera\u00e7\u00e3o de habitats.<\/p>\n A ISO 26000 n\u00e3o substitui um Sistema de Gest\u00e3o Ambiental, mas ajuda a conectar o tema ambiental \u00e0 responsabilidade social mais ampla.<\/p>\n Abrange combate \u00e0 corrup\u00e7\u00e3o, concorr\u00eancia justa, influ\u00eancia respons\u00e1vel, respeito \u00e0 propriedade e promo\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas respons\u00e1veis na cadeia de valor.<\/p>\n Inclui comunica\u00e7\u00e3o honesta, seguran\u00e7a de produtos e servi\u00e7os, consumo sustent\u00e1vel, atendimento, prote\u00e7\u00e3o de dados e acesso a informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Trata da rela\u00e7\u00e3o com os territ\u00f3rios em que a organiza\u00e7\u00e3o atua.<\/p>\n A\u00e7\u00f5es pontuais podem ter valor, mas n\u00e3o substituem a an\u00e1lise dos impactos que a pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o causa na comunidade.<\/p>\n As normas possuem objetivos diferentes.<\/p>\n\n
O que \u00e9 a ISO 26000<\/h2>\n
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A ISO 26000 \u00e9 certific\u00e1vel?<\/h2>\n
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Por que a aus\u00eancia de certificado n\u00e3o diminui a utilidade da norma<\/h2>\n
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Os sete princ\u00edpios da ISO 26000<\/h2>\n
1. Accountability, ou responsabiliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
2. Transpar\u00eancia<\/h3>\n
3. Comportamento \u00e9tico<\/h3>\n
4. Respeito pelos interesses das partes interessadas<\/h3>\n
5. Respeito pelo Estado de Direito<\/h3>\n
6. Respeito pelas normas internacionais de comportamento<\/h3>\n
7. Respeito pelos direitos humanos<\/h3>\n
Os sete temas centrais da ISO 26000<\/h2>\n
Governan\u00e7a organizacional<\/h3>\n
Direitos humanos<\/h3>\n
Pr\u00e1ticas de trabalho<\/h3>\n
Meio ambiente<\/h3>\n
Pr\u00e1ticas leais de opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Quest\u00f5es relativas ao consumidor<\/h3>\n
Envolvimento e desenvolvimento da comunidade<\/h3>\n
ISO 26000, ISO 9001, ISO 14001 e NBR 16001<\/h2>\n